服务解决方案_艾默生UPS电源-艾默生电源（中国）有限公司官方网站

基础维护服务

保修服务

在设备开机投入运行后，进入保修期，艾默生可提供远程技术支持、故障维修、重大故障抢修、备件返修、保修条款所规定的巡检等保修服务，保障设备故障后能得到及时修复；在客户购买设备时捆绑购买的延保服务所规定的延保期内，也提供保修服务；我们服务的对象为全动力产品及系统，如：通信电源，UPS，空调，动环监控，电力电源，易睿监控，Avocent产品，配电柜。

备件与扩容

为客户提供硬件供应的保障及系统扩容服务，包括备件供应，改造、扩容物料的供应，备件的返修或置换服务；为客户的设备运行维护及扩容提供保障。

开机服务

在设备安装完成后，艾默生可提供开机调试、参数效验、验收测试等开机服务，保证设备能正常加电开机，并工作在最佳工况下，大大降低因开机设置不合理等造成后期设备运行故障的风险；我们服务的对象为全动力产品及系统。

年检大修

年检大修服务根据设备运行规律及器件寿命情况，对设备进行年度检查，包括停机检查、加电测试、参数校正、带载测试等内容，发现并排除故障隐患；定期大修更换性能明显下降的器件；从而降低重大事故的风险，延长设备寿命；主要适用于：艾默生UPS、所有品牌空调产品。

维保服务

在设备运行过保修期或延保期后，艾黙生提供维保服务，该服务适用于所有艾黙生产品以及部分非艾默生产品（如空调），它包括有备件保障、技术支持、预防维护、应急支援、培训服务5大类约50多个服务项目，这些服务除了保障设备故障能得到及时修复外，其中的定期巡检、测试等预防维护还能排除故障隐患，降低重大故障的风险，延长设备寿命。

应急服务

在设备出现紧急故障时，提供应急抢修服务，帮助客户尽快恢复设备运行，减少设备故障后的损失，如设备本身发生重大故障的应急服务、自然灾害后的应急服务等。

优化升级

升级解决软件bug、接口版本等问题，使系统更加稳定可靠运行；或获得新增功能；硬件更新换代，满足网络对资源的新需求。

机电工程服务

工程总包

提供机电系统工程的整改、优化、扩容、搬迁方案，从勘测设计到施工交付的一体化解决方案。优化机电系统配置，全面提升运行安全性、稳定性及经济性。如：低压配电系统，交流电源系统，直流电源系统，接地防雷系统，机房照明系统，专用空调系统，制冷设备系统，空调水系统，动力环境监控系统，KVM管理控制系统，计算机网络系统，通讯网络自动化管理系统。

机电改造

根据客户自身需求和理念，建立机电工程项目总体技术框架及设计思路；对各专业子系统工程项目实施规范、统一的项目管理；运用国际标准EPC管理模式，设计建造安全、节能、环保的绿色机房。如：电气系统工程，通风与空调系统工程，建筑智能化系统工程，消防系统工程，机房装修系统工程。

设备安装

艾黙生可提供的工程服务包括：各种精密仪器，如电力电源、通信电源、精密空调、不间断电源UPS、STS、SPM、电池等设备的工程勘察、设计、安装、调试、维护；动力环境及图像监控系统的工程勘察、设计、安装、调试、维护；各种系统集成项目的总包、分包业务，如综合布线、楼宇监控等。

专业服务

代维服务

艾默生网络能源培训中心拥有一流的直流电源、UPS、机房精密空调、动力及环境集中监控、工控产品等实验室，配合最先进的教学设备、测试仪器、电子化的练习与考试平台，为学员提供完善的操作维护和故障模拟演练环境，极大地提高了培训的有效性。培训也是动力之源。艾默生培训，助您成功的动力！

节能服务

根据分析，机房内主要能量消耗来自于机房环境控制和机房电力供应两个方面。艾黙生“动力前线”动力设备与机房节能升级服务产品从增效、使用自然冷源、减排等主要途径入手，通过提升机房整体效率、提升动力设备单机和并机运行效率、使用部分季节替代性自然冷源、蓄电池的维护循环使用等手段来提升节能空间，达到节能效果。

测试评估

随着信息技术的飞速发展，机房的重要性正在不断提升。提升机房的整体可用性、降低机房的TCO（整体拥有成本）、建设绿色数据中心，这些都成为企业信息化建设过程中的重要课题。不过，进行这些课题的前提是：正确、完整、全面地认识机房状况。整合艾黙生雄厚的技术实力和丰富的管理经验，艾黙生“动力前线”测试评估解决方案可为您出具机房的全面诊断报告，提供全面专业的解决之道。

远程监控

艾默生网络能源的“远程监控服务”，是指将用户机房的空调、UPS等设备接入监控系统，通过Internet网络把设备运行数据传送到艾默生监控中心，艾默生负责对这些设备及机房进行7×24小时远程值守，并可承担相应的维护事宜。

培训体系

产品操作维护培训

本类课程主要是针对已经在用或将要使用艾默生动力产品的客户而设定的。其主要内容是专门介绍艾默生动力产品的安装、调试、操作、维护。

成功培训案例分享

1、艾默生连续7年为某省运营商客户维护人员进行分级培训：初、中级培训在当地举行，高级、专家级以及管理级培训在艾默生总部举行。 2、艾默生连续3年为某设计院客户培训：动力全系列产品技术培训、监控技术培训以及数据中心专题培训。 3、艾默生连续3年为某运营商地市公司代维人员进行培训，分两级：包括操作员级和技术员级培训，分别适用于基层代维人员和代维人员骨干。

公共及特色类培训

公共及特色课程类包括公共课程和特色课程两个小类。建议与其他课程配合组成培训项目，提高培训有效性： 1、公共课程类所有课程是专门针对动力专业的外延课程，适合于所有员工。可根据其工作性质需要任意选取。 2、特色类课程适用于有一定的动力系统理论基础与实践经验的人员。通过一些特殊的教学手段或者团队活动，加深参培者对动力专业的理解深度，解决一些似是而非的问题，提升培训效果。

基础与原理类培训

艾黙生对客户的备件供应情况、维护人力情况、维护技术水平、维护管理进行评估，将客户分成较为标准的五大类，同时提供针对性的五大类解决方案，客户可在标准服务包的基础上，进行服务子项目的加减，选择最适合、最经济的服务产品解决方案。

建维与管理类培训

根据通信运营商员工岗位现状与要求设计了五级培训课程：初级培训：针对基站维护人员，掌握基站动力设备基本操作和日常维护；中级培训：针对核心机房动力维护人员，掌握核心机房动力主设备操作与日常维护；高级培训：针对所有骨干，掌握整个通信动力系统相关知识，能知其然也知其所以然；专家级培训：针对技术支援队伍，能分析和评估通信动力系统，提供建设与维护咨询；管理级培训：培养动力维护管理专家，能应用管理手段定量、科学地管理维护工作。

专题项目类培训

本类课程主要针对客户对特定的专题项目培训需求而设定。目前艾默生公司根据客户需求开发出五种基本类别专题项目：数据中心（IDC）专题、机房及职业安全专题、网络能源实战解决方案专题、人员评估与技能提升专题、网络能源专业技能研讨专题。专题培训不限于上述已有的五种，客户可以根据需求从现有课程中灵活挑选，组合成定制专题，如工程安装专题、割接改造专题等等。客户也可与艾默生公司探讨新的培训方式，用于员工技能提升。

总部标准培训

艾默生总部标准培训项目培训地点位于深圳。总部标准培训项目是专门针对艾默生产品而进行的培训，适合于艾默生产品的直接使用人员。艾默生的每一类产品都配备一个标准培训项目。培训内容涉及该类产品的各种型号，主要讲授艾默生产品的原理、安装、调试、操作、日常维护、测试方法与故障处理。